FAQ
Questa sezione raccoglie le domande più frequenti e fornisce risposte chiare per aiutarti a rispondere ai clienti con sicurezza
- Dove si trovano le resistenze?
EcoGrill utilizza resistenze indipendenti collocate all’interno di ciascun ThermoTube. Invece di un’unica resistenza posizionata sotto la griglia, le resistenze di EcoGrill sono integrate direttamente nei tubi in acciaio inossidabile che formano la superficie di cottura. Questo permette di distribuire il calore in modo uniforme e molto vicino al cibo.
- Come dirlo:
“Le resistenze sono integrate direttamente nei tubi in acciaio inossidabile, proprio sotto il cibo. Ecco perché EcoGrill riscalda in modo uniforme e offre vere prestazioni di grigliata.”
- Cosa succede se una resistenza si guasta?
EcoGrill utilizza resistenze indipendenti all’interno di ciascun ThermoTube. Se una resistenza smette di funzionare, la griglia non lavorerà a pieno regime — le sei o otto barre collegate a quella resistenza non si riscalderanno — finché la resistenza non viene sostituita. Il problema resta circoscritto ed è facile da risolvere.
- Come dirlo:
“Ogni tubo ha la propria resistenza, quindi l’assistenza è semplice e mirata.”
- Qual è la garanzia?
EcoGrill è coperto da due anni di garanzia legale di conformità e da ulteriori tre anni di garanzia del produttore.
- Come dirlo:
“EcoGrill offre in totale cinque anni di copertura — due anni di garanzia legale di conformità e ulteriori tre anni di garanzia del produttore, con ricambi disponibili tramite la nostra rete di distribuzione.”
- Dove si trovano i ricambi?
I ricambi sono disponibili tramite il distributore autorizzato, che è tenuto a mantenerli a magazzino.
- Come dirlo:
“Il tuo distributore locale fornisce i ricambi, garantendo un’assistenza rapida e affidabile.”
- È disponibile l'assistenza tecnica?
Sì.
Il distributore autorizzato è responsabile di mettere a disposizione tecnici dell’assistenza qualificati e supporto tecnico.
- Come dirlo:
“L’assistenza e il supporto tecnico sono gestiti localmente dal distributore.”
- Come si pulisce EcoGrill?
EcoGrill Home è progettato per essere molto facile da pulire. Per la pulizia quotidiana basta spegnerlo, staccare la spina e utilizzare i due detergenti/spazzole forniti con la griglia — uno per la parte superiore della griglia e uno per quella inferiore. Per una pulizia più profonda è disponibile una spazzola opzionale in filo di acciaio inossidabile, da usare saltuariamente e da immergere in acqua calda prima dell’uso.
La vaschetta raccogligrasso è estraibile e facile da lavare, e tutti i passaggi sono spiegati nel manuale.
La parte inferiore della griglia si pulisce facilmente rimuovendo la vaschetta raccogligrasso e inclinando con attenzione la griglia di lato, per un accesso migliore.
Mettiamo inoltre a disposizione un breve video sulla pulizia.
Video: https://www.youtube.com/watch?v=t-GTJnNzkJM
- È necessario aggiungere acqua nella vaschetta raccogligrasso?
- Come dirlo:
“Non è necessario aggiungere acqua nella vaschetta raccogligrasso – EcoGrill è progettato per funzionare senza.”
- EcoGrill Home può essere collegato a una normale presa di corrente domestica?
- Come dirlo:
“Sì, EcoGrill Home funziona con un normale allacciamento monofase domestico. A seconda del modello, richiede tra 2,2 e 2,8 kW”
- È necessario usare olio quando si griglia su EcoGrill Home?
L’olio serve solo per una leggera spennellata, non per friggere.
Una piccola quantità di olio può essere usata per ungere leggermente il cibo o le barre della griglia, principalmente per evitare che si attacchi e per migliorare il risultato. EcoGrill Home è progettato per grigliare, non per friggere.
- Come dirlo:
“Se necessario, si può usare una piccola quantità di olio per ungere leggermente il cibo o le barre della griglia.”